Transparencia bancaria y reclamaciones 07 de abril de 2017 Artículos doctrinales RECLAMACIONES BANCARIAS Un trabajo sobre las normas de transparencia en la contratación bancaria, que junto con las buenas prácticas y usos bancarios, son el objeto de examen por el Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones del Banco de España (antes Servicio de Reclamaciones) a través del mecanismo de reclamaciones, quejas y consultas que se regula en la Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre, por la que se regula el procedimiento de presentación de reclamaciones ante los servicios de reclamaciones del Banco de España. Como indica el autor, aunque el informe con el que finaliza este procedimiento no tiene el carácter de acto administrativo recurrible ni es vinculante para las entidades de crédito (evidentemente tampoco para los tribunales) representa un medio idóneo de solución extrajudicial de conflictos, especialmente cuando se trata de reclamaciones de pequeña cantidad.
Cómo tramitar con garantía las cuestiones relacionadas con cláusulas suelo y gastos hipotecarios 01 de febrero de 2017 Noticias LIBROS ¿Cómo distinguir las cláusulas válidas de las abusivas?, ¿Qué procedimiento seguir? ¿Cómo se articula una reclamación extrajudicial? «Reclamaciones Bancarias. Suelo y Gastos hipotecarios», un libro en formato digital dentro de la plataforma Smarteca, le permitirá consultar toda la jurisprudencia y legislación relacionada, así como editar y exportar a Word los formularios imprescindibles para tramitar cualquier reclamación.